Vilkår for bruk
GENERELLE VILKÅR SUNVESA
Denne nettsiden drives av Sunvesa Limited. Ved å besøke nettsiden vår og/eller kjøpe noe av oss benytter du vår «Tjeneste» og samtykker til å være bundet av følgende vilkår («Brukervilkår» og «Vilkår»), inkludert de ytterligere vilkår og retningslinjer som det henvises til her og/eller er tilgjengelige via hyperlenke. Disse Brukervilkårene gjelder for alle brukere av nettsiden, inkludert men ikke begrenset til besøkende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragsytere av innhold.
Ingen bestemmelser i disse Vilkårene begrenser de ufravikelige rettighetene som tilkommer forbrukere etter norsk lov, inkludert men ikke begrenset til Forbrukerkjøpsloven (lov av 21. juni 2002 nr. 34), Angrerettloven (lov av 20. juni 2014 nr. 27) og Markedsføringsloven (lov av 9. januar 2009 nr. 2).
AVSNITT 1 – VILKÅR FOR BRUK AV NETTSIDEN
1.1 Ved å godta disse Brukervilkårene bekrefter du at du er fylt 18 år og har full rettslig handleevne til å inngå avtaler. Dersom du som foresatt tillater en mindreårig å bruke nettsiden, er du ansvarlig for den mindreåriges bruk og forpliktelser overfor oss.
1.2 Du skal ikke bruke våre produkter til noe ulovlig eller uautorisert formål, og du skal ikke ved bruk av Tjenesten bryte noen lover i din jurisdiksjon (inkludert men ikke begrenset til opphavsrettslover).
1.3 Du skal ikke overføre ormer eller virus eller noen kode av destruktiv karakter.
1.4 Et brudd på eller en overtredelse av noen av Vilkårene kan medføre oppsigelse av din tilgang til Tjenesten i henhold til Avsnitt 19.
AVSNITT 2 – VIRKSOMHETENS IDENTITET
Firmanavn: Sunvesa Limited Organisasjonsnummer (Companies House): 17152731 Merke: Sunvesa E-post til kundeservice: info@shopsunvesa.com Forretningsadresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia Telefon: +44 7735 006614
AVSNITT 3 – GENERELLE VILKÅR
3.1 Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenesten av saklige grunner, forutsatt at slik nektelse ikke strider mot gjeldende diskrimineringslovgivning eller forbrukerbeskyttelsesregler.
3.2 Du forstår at innholdet ditt (unntatt kredittkortinformasjon) kan overføres ukryptert og innebærer: (a) overføringer over ulike nettverk; og (b) endringer for å oppfylle og tilpasse seg tekniske krav hos tilkoblede nettverk eller enheter.
3.3 Du samtykker til å ikke reprodusere, duplisere, kopiere, selge, videreselge eller utnytte noen del av Tjenesten, bruken av Tjenesten eller tilgangen til Tjenesten eller noen kontakt på nettsiden gjennom hvilken tjenesten tilbys, uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra oss.
AVSNITT 4 – INFORMASJONENS NØYAKTIGHET, FULLSTENDIGHET OG AKTUALITET
4.1 Vi bestreber oss på at informasjonen på denne nettsiden er korrekt, fullstendig og aktuell, men vi kan ikke garantere dette i alle tilfeller. Materialet på denne nettsiden gis som generell informasjon og bør ikke brukes som eneste grunnlag for beslutninger uten å konsultere primære, mer korrekte, mer fullstendige eller mer aktuelle informasjonskilder. Dette begrenser ikke våre forpliktelser etter Markedsføringsloven eller andre ufravikelige regler om villedende markedsføring.
4.2 Denne nettsiden kan inneholde visse historiske opplysninger. Historiske opplysninger er ikke nødvendigvis aktuelle og gis kun til din orientering.
4.3 Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre innholdet på denne nettsiden, men vi har ingen plikt til å oppdatere noen opplysninger på vår nettside utover det som følger av loven.
AVSNITT 5 – ENDRINGER AV TJENESTEN OG PRISER
5.1 Priser for våre produkter kan endres uten forutgående varsel. Slike endringer påvirker imidlertid ikke bestillinger som allerede er bekreftet av oss.
5.2 Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre eller avbryte Tjenesten (eller noen del av eller innhold i den) uten forutgående varsel.
5.3 Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller noen tredjepart for noen endring, prisendring, avbrudd eller opphør av Tjenesten, med mindre et slikt ansvar følger av ufravikelig lov.
AVSNITT 6 – PRODUKTER ELLER TJENESTER
6.1 Visse produkter eller tjenester kan kun være tilgjengelige online via nettsiden. Disse produktene eller tjenestene kan ha begrensede mengder og kan returneres eller byttes i henhold til Avsnitt 16 samt dine ufravikelige rettigheter etter Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven.
6.2 Vi har gjort vårt ytterste for å vise farger og bilder av våre produkter så korrekt som mulig. Vi kan ikke garantere at din dataskjerms gjengivelse av en farge vil være fullstendig korrekt.
6.3 Vi forbeholder oss retten, men er ikke forpliktet, til å begrense salget av våre produkter eller Tjenester til noen person, geografisk region eller jurisdiksjon. Vi kan utøve denne retten fra sak til sak. Vi forbeholder oss retten til å begrense mengdene av produkter eller tjenester som vi tilbyr. Alle produktbeskrivelser eller produktpriser kan endres når som helst uten forutgående varsel, etter vårt eget skjønn, dog uten å påvirke allerede bekreftede bestillinger. Vi forbeholder oss retten til når som helst å avbryte et produkt. Ethvert tilbud om et produkt eller en tjeneste på denne nettsiden er ugyldig der det er forbudt ved lov.
6.4 Produkter som selges til forbrukere er underlagt de ufravikelige reglene om avtalemessighet (mangelfrihet, beskaffenhet og formålstjenlighet) som følger av Forbrukerkjøpsloven (lov av 21. juni 2002 nr. 34). Ingen bestemmelser i disse Vilkårene innskrenker disse rettighetene.
AVSNITT 7 – NØYAKTIGHET I FAKTURERING OG KONTOINFORMASJON
7.1 Vi forbeholder oss retten til å nekte bestillinger du gjør hos oss av saklige grunner. Vi kan, etter eget skjønn, begrense eller annullere mengder som kjøpes per person, per husstand eller per bestilling.
7.2 Disse begrensningene kan inkludere bestillinger gjort av eller under samme kundekonto, samme kredittkort og/eller bestillinger som bruker samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. Dersom vi endrer eller annullerer en bestilling, vil vi varsle deg ved å kontakte e-postadressen og/eller faktureringsadressen/telefonnummeret som ble oppgitt ved bestillingstidspunktet, og eventuelt allerede innbetalte beløp tilbakebetales i sin helhet uten ugrunnet opphold. Vi forbeholder oss retten til å begrense eller forby bestillinger som etter vår vurdering ser ut til å være gjort av forhandlere eller distributører.
7.3 Du samtykker til å oppgi aktuell, fullstendig og korrekt kjøps- og kontoinformasjon for alle kjøp som gjøres i vår butikk. Du samtykker til å oppdatere kontoen din og annen informasjon, inkludert din e-postadresse og kredittkortsnummer samt utløpsdato, slik at vi kan fullføre transaksjonene dine og kontakte deg ved behov.
AVSNITT 8 – PRIS
8.1 Alle priser for produkter som vises på nettsiden er oppgitt strengt eksklusive merverdiavgift (mva.), importtoll, tollbehandlingsgebyrer og eventuelle andre lokale skatter eller avgifter som gjelder i mottakerlandet. Ettersom Foretaket ikke krever inn mva. på disse salgene (se Avsnitt 12), er Kunden alene ansvarlig for alle slike importrelaterte kostnader.
8.2 Uavhengig av foregående avsnitt kan foretaket tilby produkter eller tjenester med variable priser som er knyttet til svingninger i finansmarkedene, som foretaket ikke har noen kontroll over. Denne avhengigheten av markedssvingninger og det faktum at alle nevnte priser kan være veiledende priser, vil tydelig bli angitt i tilbudet.
8.3 Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de er et resultat av lover eller forskrifter.
8.4 Prisøkninger som finner sted etter 3 måneder fra avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom foretaket har samtykket til dette, og: (a) de er et resultat av lover eller forskrifter; eller (b) forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
AVSNITT 9 – VALGFRIE VERKTØY
9.1 Vi kan gi deg tilgang til tredjepartsverktøy som vi verken overvåker eller har noen kontroll eller innflytelse over.
9.2 Du erkjenner og samtykker til at vi tilbyr tilgang til slike verktøy «som de er» og «som tilgjengelige» uten noen garantier, tilsagn eller betingelser av noe slag og uten noen godkjenning, i den utstrekning dette er tillatt etter ufravikelig lov. Vi er ikke ansvarlige for din bruk av valgfrie tredjepartsverktøy utover det som følger av ufravikelig lov.
9.3 All bruk av valgfrie verktøy som tilbys via nettsiden skjer helt på egen risiko og etter eget skjønn, og du bør forsikre deg om at du er kjent med og godtar vilkårene som verktøyene tilbys under av den eller de relevante tredjepartsleverandørene.
9.4 Vi kan også i fremtiden tilby nye tjenester og/eller funksjoner via nettsiden (inkludert lansering av nye verktøy og ressurser). Slike nye funksjoner og/eller tjenester skal også være underlagt disse Brukervilkårene.
AVSNITT 10 – LENKER TIL TREDJEPARTER
10.1 Visst innhold, visse produkter og tjenester som er tilgjengelige via vår Tjeneste, kan inneholde materiale fra tredjeparter.
10.2 Tredjepartslenker på denne nettsiden kan lede deg til tredjepartsnettsider som ikke er tilknyttet oss. Vi er ikke ansvarlige for å gjennomgå eller vurdere innholdet eller nøyaktigheten, og vi garanterer ikke og vil ikke ha noe ansvar eller noen forpliktelse for materiale eller nettsider fra tredjeparter, eller for noe annet materiale, produkter eller tjenester fra tredjeparter.
10.3 Vi er ikke ansvarlige for noen skade eller tap relatert til kjøp eller bruk av varer, tjenester, ressurser, innhold eller andre transaksjoner som gjøres i forbindelse med tredjepartsnettsider, utover det som følger av ufravikelig lov. Gjennomgå nøye tredjeparters retningslinjer og praksis, og forsikre deg om at du forstår dem før du gjennomfører noen transaksjon. Klager, krav, spørsmål eller bekymringer angående tredjepartsprodukter skal rettes til tredjeparten.
AVSNITT 11 – BRUKERKOMMENTARER, TILBAKEMELDINGER OG ANDRE INNLEGG
11.1 Dersom du på vår oppfordring sender inn visse spesifikke innlegg (for eksempel konkurransebidrag) eller uten oppfordring fra oss sender kreative ideer, forslag, planer eller annet materiale, enten online, via e-post, post eller på annen måte (samlet kalt «kommentarer»), gir du oss en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende lisens til å redigere, kopiere, publisere, distribuere, oversette og på annen måte bruke i alle medier slike kommentarer. Dine ideelle rettigheter (moralske rettigheter) etter norsk åndsverklov respekteres og kan ikke overføres gjennom disse Vilkårene. Vi er ikke forpliktet til: (a) å holde noen kommentarer konfidensielle; (b) å betale vederlag for noen kommentarer; eller (c) å svare på noen kommentarer.
11.2 Vi kan, men er ikke forpliktet til, å overvåke, redigere eller fjerne innhold som vi etter eget skjønn vurderer er ulovlig, støtende, truende, ærekrenkende, injurierende, pornografisk, obskønt eller på annen måte anstøtelig, eller som krenker noen parts immaterielle rettigheter eller disse Brukervilkårene.
11.3 Du samtykker til at dine kommentarer ikke vil krenke noen tredjeparts rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerke, personvern, personlighet eller annen personlig eller eiendomsrett. Du samtykker videre til at dine kommentarer ikke vil inneholde ærekrenkende eller på annen måte ulovlig, krenkende eller obskønt materiale, eller inneholde noen datavirus eller annen skadelig programvare som på noen måte kan påvirke driften av Tjenesten eller noen relatert nettside. Du skal ikke bruke en falsk e-postadresse, utgi deg for å være noen annen enn deg selv eller på annen måte villede oss eller tredjeparter om opprinnelsen til noen kommentarer. Du er eneansvarlig for alle kommentarer du gjør og deres nøyaktighet.
11.4 Vi påtar oss intet ansvar for kommentarer publisert av deg eller noen tredjepart.
AVSNITT 12 – IMPORT OG MVA.
12.1 Forsendelsens opprinnelse: Kunden bekrefter at alle varer bestilt via denne nettsiden sendes direkte av en tredjepartsleverandør lokalisert utenfor Den europeiske union (EU) og Storbritannia. Varene inngår ikke i handelsflyten innenfor Storbritannia eller EU via Foretaket.
12.2 Leveringssted og mva.-fritak: I henhold til gjeldende merverdiavgiftsbestemmelser (inkludert artikkel 32–33 i EU-direktiv 2006/112/EF og de tilsvarende norske bestemmelsene i Merverdiavgiftsloven, lov av 19. juni 2009 nr. 58) anses leveringsstedet i avgiftsmessig henseende å være det landet der transporten starter (dvs. utenfor EU/Storbritannia). Følgelig krever ikke Foretaket inn mva. på salget av disse varene. De viste prisene er derfor netto uten eventuell mva. eller importtoll.
12.3 Kunden som importør: Kunden opptrer som importør av varene til det angitte leveringslandet. Kunden er alene og fullt ansvarlig for å overholde alle importformaliteter og -bestemmelser i mottakerlandet.
12.4 Kundens eneansvar for importkostnader: Kunden bekrefter og samtykker uttrykkelig til at vedkommende er eneansvarlig for deklarasjon og betaling av alle gjeldende importkostnader ved varenes ankomst til mottakerlandet. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til: (a) Importmerverdiavgift til den satsen som gjelder i mottakerlandet; (b) Toll, tariffer eller avgifter; (c) Tollbehandlingsgebyrer, meglergebyrer eller administrative gebyrer som kreves inn av tollmyndighetene eller post-/budbringertjenesten.
Disse kostnadene innkreves vanligvis fra Kunden av den leverende post- eller budbringertjenesten før eller ved leveringstidspunktet. Foretaket er ikke involvert i vurderingen eller innkrevingen av disse importkostnadene.
12.5 Intet ansvar for importkostnader eller forsinkelser: Foretaket skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for noen importmerverdiavgift, toll, skatter eller avgifter som kreves inn på varene, og heller ikke for forsinkelser, beslag eller manglende levering som følge av Kundens unnlatelse av å overholde importbestemmelsene eller å betale de nødvendige importkostnadene. Ved å legge inn en bestilling aksepterer Kunden uttrykkelig disse vilkårene og holder Foretaket skadesløs for alle krav eller kostnader relatert til importprosessen og tilhørende avgifter.
AVSNITT 13 – FEIL, UNØYAKTIGHETER OG UTELATELSER
13.1 Det kan fra tid til annen forekomme informasjon på vår nettside eller i Tjenesten som inneholder typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser som kan gjelde produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, fraktkostnader, leveringstider og tilgjengelighet.
13.2 Vi forbeholder oss retten til å rette eventuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser og til når som helst uten forutgående varsel å endre eller oppdatere informasjon eller annullere bestillinger dersom noen informasjon i Tjenesten eller på noen relatert nettside er feilaktig (også etter at du har sendt inn bestillingen din). Dersom vi annullerer en bestilling, tilbakebetales eventuell betaling du har erlagt i sin helhet uten ugrunnet opphold.
13.3 Vi påtar oss ingen plikt til å oppdatere, endre eller presisere informasjon i Tjenesten eller på noen relatert nettside, inkludert uten begrensning prisinformasjon, med mindre loven krever det. Ingen angitt oppdateringsdato i Tjenesten eller på noen relatert nettside bør tas som indikasjon på at all informasjon i Tjenesten eller på noen relatert nettside er blitt endret eller oppdatert.
AVSNITT 14 – FORBUDT BRUK
14.1 I tillegg til andre forbud fastsatt i Brukervilkårene er du forbudt å bruke nettsiden eller dens innhold: (a) til noe ulovlig formål; (b) til å oppfordre andre til å utføre eller delta i ulovlige handlinger; (c) til å bryte internasjonale, føderale, provinsielle eller statlige bestemmelser, regler, lover eller lokale forskrifter; (d) til å gjøre inngrep i eller krenke våre immaterielle rettigheter eller tredjeparters immaterielle rettigheter; (e) til å trakassere, misbruke, fornærme, skade, baktale, nedverdige, true eller diskriminere basert på kjønn, seksuell legning, religion, etnisitet, rase, alder, nasjonal opprinnelse eller funksjonshemming; (f) til å sende inn falsk eller villedende informasjon; (g) til å laste opp eller overføre virus eller noen annen type skadelig kode som vil eller kan brukes på noen måte som påvirker funksjonaliteten eller driften av Tjenesten eller noen relatert nettside, andre nettsider eller internett; (h) til å samle inn eller spore andres personopplysninger; (i) til spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping; (j) til noe obskønt eller umoralsk formål; eller (k) til å forstyrre eller omgå sikkerhetsfunksjoner i Tjenesten eller noen relatert nettside, andre nettsider eller internett.
14.2 Vi forbeholder oss retten til å avslutte din bruk av Tjenesten eller noen relatert nettside dersom du bryter noen av de forbudte bruksområdene.
AVSNITT 15 – FRASKRIVELSE AV GARANTIER; ANSVARSBEGRENSNING
15.1 Vi garanterer ikke at din bruk av vår tjeneste vil være uavbrutt, rask, sikker eller feilfri. Vi garanterer ikke at resultatene fra bruken av tjenesten vil være korrekte eller pålitelige.
15.2 Vi forbeholder oss retten til når som helst å fjerne tjenesten på ubestemt tid eller avbryte tjenesten uten varsel til deg.
15.3 Tjenesten og tilgangen til nettsiden tilbys «som den er» og «som tilgjengelig», uten noen tilsagn, garantier eller betingelser av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, i den utstrekning dette er tillatt etter ufravikelig lov. Denne fraskrivelsen gjelder ikke for produkter som selges til forbrukere; slike produkter er underlagt de ufravikelige reglene om avtalemessighet og mangler som følger av Forbrukerkjøpsloven (se også Avsnitt 16A).
15.4 I den utstrekning det er tillatt etter ufravikelig lov, skal verken vi eller våre styremedlemmer, direktører, ansatte, tilknyttede selskaper, agenter, kontraktører, praktikanter, leverandører, tjenesteleverandører eller lisensgivere være ansvarlige for noen indirekte skader, følgeskader eller spesielle skader, inkludert uten begrensning tapt fortjeneste, tapt inntekt, tapte besparelser eller tap av data, som oppstår som følge av din bruk av tjenesten eller produkter ervervet ved hjelp av tjenesten.
15.5 Intet i disse Vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for: (a) personskade eller dødsfall forårsaket av vår uaktsomhet; (b) bedrageri eller bedragersk villedning; (c) grov uaktsomhet eller forsett; (d) ansvar etter Produktansvarsloven (lov av 23. desember 1988 nr. 104); (e) brudd på ufravikelige forbrukerbeskyttelsesregler; eller (f) annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter ufravikelig norsk lov.
AVSNITT 16 – ANGRERETT VED FJERNSALG
16.1 Angrerett. Som forbruker har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager fra den dagen du, eller en av deg utpekt tredjeperson (annen enn transportøren), mottar varen, uten å oppgi noen grunn, i samsvar med Angrerettloven (lov av 20. juni 2014 nr. 27).
16.2 Utøvelse av angreretten. For å utøve angreretten skal du meddele oss din beslutning om å gå fra avtalen gjennom en utvetydig erklæring (f.eks. brev, e-post). Du kan bruke angrerettskjemaet i Avsnitt 16.7, men det er ikke obligatorisk. Meldingen sendes til:
Sunvesa Limited E-post: info@shopsunvesa.com Postadresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia
For at angrefristen skal anses overholdt, er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du utøver angreretten før angrefristen utløper.
16.3 Tilbakebetaling. Dersom du går fra avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi ble underrettet om din beslutning om å gå fra avtalen. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil under ingen omstendigheter bli pålagt gebyrer som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at du har sendt tilbake varen, avhengig av hva som inntreffer først.
16.4 Returkostnader og returprosedyre. Du skal sende tilbake varen uten ugrunnet opphold og under alle omstendigheter senest 14 dager etter den dagen du meldte fra om at du går fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varen før denne 14-dagersfristen utløper. Du bærer selv de direkte kostnadene for å sende tilbake varen. Ettersom varene sendes direkte fra en tredjepartsleverandør utenfor EU/Storbritannia (se Avsnitt 12), mottar du returinstruksjoner inkludert returadresse når du har meldt fra om din beslutning om å gå fra avtalen.
16.5 Verdiforringelse. Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen dersom denne verdiforringelsen skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
16.6 Unntak fra angreretten. Angreretten gjelder ikke for:
(a) Forseglede varer som av helse- eller hygienemessige grunner ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering (dette omfatter blant annet kosttilskudd og lignende helseprodukter der den indre eller ytre forseglingen er brutt);
(b) Varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har et tydelig personlig preg;
(c) Varer som raskt kan forringes eller bli for gamle;
(d) Øvrige unntak i henhold til Angrerettloven § 22.
16.7 Standardisert angreskjema. Du kan bruke følgende skjema for å utøve din angrerett:
Til: Sunvesa Limited, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia — info@shopsunvesa.com
Jeg/vi () melder herved at jeg/vi () ønsker å gå fra min/vår () kjøpsavtale om følgende varer ()/tjenester (*):
Bestilt den ()/mottatt den (): Forbrukerens/forbrukernes navn: Forbrukerens/forbrukernes adresse: Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom dette skjemaet meddeles på papir): Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.
AVSNITT 16A – REKLAMASJON OG MANGELSANSVAR (FORBRUKERKJØPSLOVEN)
16A.1 I tillegg til angreretten i Avsnitt 16 har du som forbruker rett til å reklamere på mangler ved varen i samsvar med Forbrukerkjøpsloven (lov av 21. juni 2002 nr. 34). Reklamasjonsretten gjelder i fem (5) år fra den dagen du mottok varen for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, og ellers i to (2) år. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; reklamasjon som skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid for å ha skjedd rettidig.
16A.2 Ved mangler ved varen har du rett til de misligholdsbeføyelsene som følger av Forbrukerkjøpsloven, som blant annet kan innebære retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av omstendighetene.
16A.3 Reklamasjon gjøres ved å kontakte vår kundeservice på info@shopsunvesa.com med beskrivelse av mangelen samt ordreinformasjon. Vi besvarer reklamasjoner uten ugrunnet opphold.
16A.4 Bestemmelsene i dette Avsnitt 16A innskrenker ikke dine lovbestemte rettigheter og skal tolkes i lys av ufravikelig norsk forbrukerbeskyttelseslovgivning.
AVSNITT 17 – SKADESLØSHOLDELSE
I den utstrekning det er forenlig med ufravikelig lov, samtykker du til å holde Sunvesa og vårt morselskap, datterselskaper, tilknyttede selskaper, partnere, direktører, styremedlemmer, agenter, kontraktører, lisensgivere, tjenesteleverandører, underleverandører, leverandører, praktikanter og ansatte skadesløse for alle krav eller fordringer, inkludert rimelige advokathonorarer, som fremsettes av noen tredjepart som følge av eller oppstått av ditt forsettlige eller grovt uaktsomme brudd på disse Brukervilkårene eller de dokumentene de innlemmer ved referanse, eller din forsettlige eller grovt uaktsomme overtredelse av noen lov eller tredjeparts rettigheter. Denne bestemmelsen gjelder ikke for normal bruk av Tjenesten av en forbruker som handler i god tro.
AVSNITT 18 – UTSKILLELIGHET
Dersom noen bestemmelse i disse Brukervilkårene fastsettes å være ulovlig, ugyldig eller ikke kan gjennomføres, skal slik bestemmelse likevel kunne håndheves i den utstrekning gjeldende lov tillater det, og den ikke-gjennomførbare delen skal anses som utskilt fra disse Brukervilkårene. En slik avgjørelse skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevelsen av eventuelle øvrige bestemmelser.
AVSNITT 19 – OPPSIGELSE
19.1 Partenes forpliktelser som har oppstått før oppsigelsesdatoen, skal bestå etter oppsigelsen av denne avtalen for alle formål.
19.2 Disse Brukervilkårene gjelder til de sies opp av enten deg eller oss. Du kan når som helst si opp disse Brukervilkårene ved å meddele oss at du ikke lenger ønsker å benytte våre Tjenester, eller når du slutter å bruke nettsiden vår. Oppsigelse påvirker ikke rettigheter og forpliktelser vedrørende allerede bekreftede bestillinger.
19.3 Dersom du vesentlig bryter disse Brukervilkårene, kan vi si opp din tilgang til Tjenesten med rimelig varsel, eller umiddelbart dersom bruddet ikke rimeligvis kan avhjelpes. Du forblir ansvarlig for alle beløp som er forfalt til og med oppsigelsesdatoen. Denne bestemmelsen begrenser ikke dine rettigheter som forbruker etter ufravikelig lov.
AVSNITT 20 – HELE AVTALEN
20.1 Vår unnlatelse av å utøve eller håndheve noen rettighet eller bestemmelse i disse Brukervilkårene skal ikke utgjøre et avkall på slik rettighet eller bestemmelse.
20.2 Disse Brukervilkårene og alle retningslinjer eller driftsregler publisert av oss på denne nettsiden eller i forbindelse med Tjenesten utgjør hele avtalen og forståelsen mellom deg og oss og regulerer din bruk av Tjenesten, og erstatter alle tidligere eller samtidige avtaler, kommunikasjoner og forslag, enten muntlige eller skriftlige, mellom deg og oss (inkludert men ikke begrenset til tidligere versjoner av Brukervilkårene).
20.3 Eventuelle uklarheter i tolkningen av disse Brukervilkårene skal tolkes i samsvar med Avtaleloven § 37, som innebærer at uklare vilkår skal tolkes til fordel for forbrukeren.
AVSNITT 21 – LOVVALG OG VERNETING
21.1 Disse Brukervilkårene og alle separate avtaler i henhold til hvilke vi tilbyr Tjenester til deg, er underlagt og skal tolkes i samsvar med engelsk og walisisk rett.
21.2 Norge er ikke medlem av EU, men gjennom EØS-avtalen gjelder tilsvarende prinsipper. Dersom du som forbruker har ditt vanlige bosted i Norge, skal lovvalget ikke medføre at du fratas den beskyttelsen du er sikret gjennom ufravikelige bestemmelser i norsk rett, jf. prinsippene i Luganokonvensjonen og norsk internasjonal privatrett. Du beholder fullt ut den forbrukerbeskyttelsen som følger av blant annet Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Markedsføringsloven, Avtaleloven § 37 og Produktansvarsloven.
21.3 Som forbruker med vanlig bosted i Norge har du i henhold til Luganokonvensjonen rett til å reise søksmål mot oss enten ved domstol i Norge (der du har ditt bosted) eller ved domstol i Storbritannia. Vi kan kun reise søksmål mot deg ved domstol i det landet der du har ditt bosted. Tvister kan også, i tillegg til å behandles av alminnelige domstoler, behandles av Forbrukerklageutvalget eller Forbrukerrådet i samsvar med Avsnitt 22.
AVSNITT 22 – TVISTELØSNING (FORBRUKERKLAGEUTVALGET)
22.1 Forbrukerklageutvalget. Dersom det ikke lykkes oss å løse en tvist direkte mellom deg og oss, kan du som forbruker med vanlig bosted i Norge henvende deg til Forbrukerrådet for mekling. Dersom mekling ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Vi etterlever Forbrukerklageutvalgets avgjørelser.
Forbrukerrådet Postboks 463 Sentrum 0105 Oslo, Norge Nettsted: https://www.forbrukerradet.no
Du kan også benytte EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
22.2 Før du kontakter Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget, ber vi deg om først å henvende deg til vår kundeservice på info@shopsunvesa.com slik at vi får mulighet til å løse saken direkte.
22.3 Dette avsnittet påvirker ikke din rett til å reise søksmål for alminnelige domstoler i samsvar med Avsnitt 21.3.
AVSNITT 23 – DISSE VILKÅRENES FORRANG OVER MOTPARTENS VILKÅR
Disse Brukervilkårene skal ha forrang over alle vilkår fra motparten i kommersielle forhold, inkludert men ikke begrenset til de som er angitt i innkjøpsordrer, fakturaer eller andre dokumenter utstedt av motparten. Alle vilkår fra motparten som strider mot eller er uforenlige med disse Brukervilkårene avvises uttrykkelig og skal ikke gjelde, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig av oss. Dette avsnittet gjelder ikke for forbrukere.
AVSNITT 24 – AVTALENS FORRANG
I tilfelle av konflikt eller uoverensstemmelse mellom bestemmelsene i disse Brukervilkårene og bestemmelsene i en individuell skriftlig avtale mellom kunden og foretaket, skal vilkårene i den individuelle avtalen ha forrang, dog alltid med forbehold for ufravikelige forbrukerbeskyttelsesregler.
AVSNITT 25 – FORCE MAJEURE
Vi er ikke ansvarlige for noen manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelsen av våre forpliktelser etter disse Vilkårene som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, opptøyer, embargoer, myndighetshandlinger, brann, flom, ulykker, streiker eller mangel på transportmuligheter, drivstoff, energi, arbeidskraft eller materialer. Dette påvirker ikke din lovbestemte rett til tilbakebetaling ved uteblitt levering.
AVSNITT 26 – PERSONOPPLYSNINGER OG PERSONVERN
Behandlingen av dine personopplysninger reguleres av vår Personvernerklæring og skjer i samsvar med Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR), som gjennomført i norsk rett gjennom Personopplysningsloven (lov av 15. juni 2018 nr. 38). Du har blant annet rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og innsigelse, samt rett til å klage til Datatilsynet.
Datatilsynet Postboks 458 Sentrum 0105 Oslo, Norge Nettsted: https://www.datatilsynet.no
AVSNITT 27 – ENDRINGER AV BRUKERVILKÅRENE
27.1 Du kan når som helst se den nyeste versjonen av Brukervilkårene på denne siden.
27.2 Vi forbeholder oss retten, etter eget skjønn, til å oppdatere, endre eller erstatte deler av disse Brukervilkårene ved å publisere oppdateringer og endringer på vår nettside. Det er ditt ansvar å jevnlig sjekke nettsiden vår for endringer.
27.3 Din fortsatte bruk av eller tilgang til vår nettside eller Tjenesten etter publiseringen av eventuelle endringer av disse Brukervilkårene utgjør din aksept av disse endringene for fremtidige kjøp. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede bekreftede bestillinger.
Firmanavn: Sunvesa Limited Organisasjonsnummer: 17152731 Registrert adresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia Telefon: +44 7735 006614 E-post: info@shopsunvesa.com