Warunki świadczenia usług
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE SUNVESA
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez SUNVESA LIMITED. Odwiedzając naszą stronę internetową i/lub kupując od nas cokolwiek, korzystasz z naszej "Usługi" i zgadzasz się na związanie następującymi warunkami ("Warunki Użytkowania" i "Warunki"), w tym dodatkowymi warunkami i politykami, do których odwołuje się niniejszy dokument i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze Warunki Użytkowania mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony internetowej, w tym między innymi do odwiedzających, dostawców, klientów, sprzedawców i/lub współtwórców treści.
SEKCJA 1 – WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ
1.1 Akceptując niniejsze Warunki Użytkowania, oświadczasz, że ukończyłeś 18 lat (pełnoletność zgodnie z prawem polskim) i posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych, lub że ukończyłeś 18 lat i wyraziłeś nam zgodę na korzystanie z tej strony internetowej przez wszelkie pozostające na Twoim utrzymaniu osoby niepełnoletnie.
1.2 Nie możesz wykorzystywać naszych produktów do żadnych celów niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych, ani nie możesz, korzystając z Usługi, naruszać żadnych przepisów prawa obowiązujących w Twojej jurysdykcji (w tym między innymi przepisów dotyczących praw autorskich).
1.3 Nie wolno Ci przesyłać żadnych robaków, wirusów ani jakiegokolwiek kodu o destrukcyjnym charakterze.
1.4 Naruszenie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe wypowiedzenie Twoich Usług.
SEKCJA 2 – DANE FIRMY
Nazwa firmy: SUNVESA LIMITED Numer rejestrowy firmy: 17152731 Marka: SunVesa Adres e-mail obsługi klienta: info@shopsunvesa.com Telefon: +447735006614 Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek | 08:00 – 20:00 Adres firmy: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ, WIELKA BRYTANIA
SEKCJA 3 – OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
3.1 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług komukolwiek, z dowolnego powodu, w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym przepisów antydyskryminacyjnych.
3.2 Rozumiesz, że Twoja treść (z wyłączeniem informacji o karcie kredytowej oraz danych osobowych chronionych zgodnie z RODO) może być przesyłana w postaci niezaszyfrowanej i obejmuje: (a) transmisje przez różne sieci; oraz (b) modyfikacje w celu spełnienia i dostosowania się do wymagań technicznych łączących się sieci lub urządzeń.
3.3 Zgadzasz się nie reprodukować, nie powielać, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnej części Usługi, korzystania z Usługi lub dostępu do Usługi, ani żadnego kontaktu na stronie internetowej, za pośrednictwem której świadczona jest Usługa, bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
SEKCJA 4 – DOKŁADNOŚĆ, KOMPLETNOŚĆ I AKTUALNOŚĆ INFORMACJI
4.1 Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli informacje na tej stronie internetowej nie są dokładne, kompletne lub aktualne, z wyjątkiem zakresu odpowiedzialności wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Materiały na tej stronie internetowej są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych ogólnych i nie powinny być traktowane jako wyłączna podstawa do podejmowania decyzji bez konsultacji z podstawowymi, dokładniejszymi, pełniejszymi lub bardziej aktualnymi źródłami informacji.
4.2 Niniejsza strona internetowa może zawierać pewne informacje historyczne. Informacje historyczne niekoniecznie są aktualne i są udostępniane wyłącznie w celach referencyjnych.
4.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści tej strony internetowej w dowolnym czasie, ale nie mamy obowiązku aktualizowania jakichkolwiek informacji na naszej stronie. Zgadzasz się, że to Twoja odpowiedzialność, aby monitorować zmiany na naszej stronie internetowej.
SEKCJA 5 – ZMIANY W USŁUDZE I CENACH
5.1 Ceny naszych produktów mogą ulec zmianie bez powiadomienia, z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie mają zastosowania do zamówień już złożonych i potwierdzonych.
5.2 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub zaprzestania świadczenia Usługi (lub jakiejkolwiek jej części lub treści) w dowolnym czasie bez uprzedniego powiadomienia.
5.3 Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za jakiekolwiek modyfikacje, zmiany cen, przerwy lub zaprzestanie świadczenia Usługi, z wyjątkiem zakresu odpowiedzialności wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
SEKCJA 6 – PRODUKTY LUB USŁUGI
6.1 Niektóre produkty lub usługi mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem Strony Internetowej. Te produkty lub usługi mogą mieć ograniczone ilości i mogą być zwracane lub wymieniane wyłącznie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów oraz przepisami ustawy o prawach konsumenta.
6.2 Dołożyliśmy wszelkich starań, aby kolory i obrazy naszych produktów w sklepie były wyświetlane jak najdokładniej. Nie możemy zagwarantować, że odwzorowanie jakiegokolwiek koloru na ekranie Twojego komputera będzie dokładne.
6.3 Zastrzegamy sobie prawo, ale nie obowiązek, do ograniczenia sprzedaży naszych produktów lub Usług dowolnej osobie, regionowi geograficznemu lub jurysdykcji. Możemy korzystać z tego prawa indywidualnie w każdym przypadku. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub usług. Wszystkie opisy produktów lub ceny produktów mogą ulec zmianie w dowolnym czasie bez powiadomienia, według naszego wyłącznego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania sprzedaży dowolnego produktu w dowolnym czasie. Wszelkie oferty na jakikolwiek produkt lub usługę na tej stronie internetowej są nieważne tam, gdzie są zabronione.
6.4 Nie gwarantujemy, że jakość jakichkolwiek produktów, usług, informacji lub innych materiałów zakupionych lub uzyskanych przez Ciebie spełni Twoje subiektywne oczekiwania ani że jakiekolwiek błędy w Usłudze zostaną poprawione. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z rękojmi za wady oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
SEKCJA 7 – DOKŁADNOŚĆ ROZLICZEŃ I INFORMACJI O KONCIE
7.1 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji każdego złożonego zamówienia. Możemy, według naszego wyłącznego uznania, ograniczyć lub anulować ilości zakupione na osobę, na gospodarstwo domowe lub na zamówienie.
7.2 Te ograniczenia mogą obejmować zamówienia złożone przez lub na to samo konto klienta, tę samą kartę kredytową i/lub zamówienia używające tego samego adresu rozliczeniowego i/lub adresu wysyłki. W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia możemy podjąć próbę powiadomienia Cię, kontaktując się z adresem e-mail i/lub adresem rozliczeniowym/numerem telefonu podanym przy składaniu zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zakazania zamówień, które według naszej oceny wydają się być składane przez sprzedawców lub dystrybutorów.
7.3 Zgadzasz się dostarczyć aktualne, kompletne i dokładne informacje o zakupach i koncie dla wszystkich zakupów dokonanych w naszym sklepie. Zgadzasz się niezwłocznie aktualizować swoje konto i inne informacje, w tym adres e-mail oraz numer karty kredytowej i datę ważności, abyśmy mogli zrealizować Twoje transakcje i skontaktować się z Tobą w razie potrzeby.
SEKCJA 8 – CENA
8.1 Wszystkie ceny produktów wyświetlane na Stronie Internetowej są ściśle wyłączone z podatku od wartości dodanej (VAT), ceł importowych, opłat za odprawę celną i wszelkich innych lokalnych podatków lub opłat obowiązujących w kraju przeznaczenia. Ponieważ Przedsiębiorca nie pobiera VAT od tych sprzedaży (patrz Sekcja 12), Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie takie koszty związane z importem.
8.2 Niezależnie od poprzedniego punktu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach powiązanych z wahaniami rynku finansowego, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Ta zależność od wahań rynkowych oraz fakt, że wszystkie wymienione ceny mogą być cenami orientacyjnymi, zostaną wyraźnie wskazane w ofercie.
8.3 Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.
8.4 Podwyżki cen, które następują po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy, są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraził na to zgodę, oraz: (a) wynikają z przepisów prawa; lub (b) konsument ma prawo do rozwiązania umowy od dnia wejścia w życie podwyżki cen.
SEKCJA 9 – OPCJONALNE NARZĘDZIA
9.1 Możemy zapewnić Ci dostęp do narzędzi osób trzecich, których nie monitorujemy ani nie mamy nad nimi żadnej kontroli ani wpływu.
9.2 Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że zapewniamy dostęp do takich narzędzi „w stanie, w jakim się znajdują" i „w miarę dostępności" bez żadnych gwarancji, oświadczeń ani warunków jakiegokolwiek rodzaju i bez żadnego poparcia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności wynikającej z lub w związku z korzystaniem przez Ciebie z jakichkolwiek opcjonalnych narzędzi osób trzecich, w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
9.3 Wszelkie korzystanie z opcjonalnych narzędzi oferowanych za pośrednictwem Strony Internetowej odbywa się wyłącznie na Twoje ryzyko i według Twojego uznania, a Ty powinieneś upewnić się, że jesteś zaznajomiony i zgadzasz się z warunkami, na jakich narzędzia są dostarczane przez odpowiednich dostawców zewnętrznych.
9.4 Możemy również w przyszłości oferować nowe usługi i/lub funkcje za pośrednictwem Strony Internetowej (w tym wprowadzenie nowych narzędzi i zasobów). Takie nowe funkcje i/lub usługi również będą podlegać niniejszym Warunkom Użytkowania.
SEKCJA 10 – LINKI OSÓB TRZECICH
10.1 Niektóre treści, produkty i usługi dostępne za pośrednictwem naszej Usługi mogą zawierać materiały osób trzecich.
10.2 Linki osób trzecich na tej stronie internetowej mogą prowadzić Cię do stron internetowych osób trzecich, które nie są z nami powiązane. Nie jesteśmy odpowiedzialni za przeglądanie ani ocenianie treści lub dokładności i nie udzielamy gwarancji, ani nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek materiały lub strony internetowe osób trzecich, ani za jakiekolwiek inne materiały, produkty lub usługi osób trzecich.
10.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty związane z zakupem lub użytkowaniem towarów, usług, zasobów, treści lub innych transakcji dokonanych w związku ze stronami internetowymi osób trzecich. Prosimy o dokładne zapoznanie się z politykami i praktykami osób trzecich i upewnienie się, że je rozumiesz przed zawarciem jakiejkolwiek transakcji. Wszelkie reklamacje, roszczenia, pytania lub wątpliwości dotyczące produktów osób trzecich powinny być kierowane do osoby trzeciej.
SEKCJA 11 – KOMENTARZE UŻYTKOWNIKÓW, OPINIE I INNE PRZESYŁKI
11.1 Jeśli na naszą prośbę prześlesz określone konkretne zgłoszenia (na przykład zgłoszenia konkursowe) lub bez prośby z naszej strony prześlesz kreatywne pomysły, sugestie, plany lub inne materiały, czy to online, e-mailem, pocztą lub w inny sposób (zwane łącznie „Komentarzami"), zgadzasz się, że możemy w dowolnym czasie, bez ograniczeń, edytować, kopiować, publikować, rozpowszechniać, tłumaczyć i w inny sposób wykorzystywać w dowolnych mediach wszelkie Komentarze, które nam przekazujesz, z zastrzeżeniem przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Nie jesteśmy i nie będziemy zobowiązani: (a) do zachowania poufności jakichkolwiek Komentarzy; (b) do zapłaty wynagrodzenia za jakiekolwiek Komentarze; lub (c) do odpowiadania na jakiekolwiek Komentarze.
11.2 Możemy, ale nie jesteśmy zobowiązani, monitorować, edytować lub usuwać treści, które według naszego wyłącznego uznania uznamy za niezgodne z prawem, obraźliwe, groźne, zniesławiające, oszczercze, pornograficzne, obsceniczne lub w inny sposób budzące sprzeciw, lub które naruszają prawa własności intelektualnej jakiejkolwiek strony lub niniejsze Warunki Użytkowania.
11.3 Zgadzasz się, że Twoje komentarze nie będą naruszać praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, dóbr osobistych ani innych praw osobistych lub własnościowych. Ponadto zgadzasz się, że Twoje komentarze nie będą zawierać materiałów zniesławiających ani w inny sposób niezgodnych z prawem, obraźliwych lub obscenicznych, ani nie będą zawierać żadnego wirusa komputerowego ani innego złośliwego oprogramowania, które mogłoby w jakikolwiek sposób wpłynąć na działanie Usługi lub jakiejkolwiek powiązanej strony internetowej. Nie możesz używać fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod kogokolwiek innego niż ty sam, ani w inny sposób wprowadzać nas lub osób trzecich w błąd co do pochodzenia jakichkolwiek komentarzy. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie komentarze, które publikujesz, oraz za ich dokładność.
11.4 Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za komentarze publikowane przez Ciebie lub osoby trzecie.
SEKCJA 12 – IMPORT I VAT
12.1 Pochodzenie przesyłki: Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie towary zamówione za pośrednictwem tej strony internetowej są wysyłane bezpośrednio od dostawcy zewnętrznego mającego siedzibę poza Unią Europejską (UE) i Wielką Brytanią. Towary nie wchodzą do obrotu handlowego na terenie Wielkiej Brytanii ani UE za pośrednictwem Przedsiębiorcy.
12.2 Miejsce dostawy i zwolnienie z VAT: Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi VAT (w tym z artykułami 32-33 dyrektywy UE 2006/112/WE oraz równoważnymi przepisami krajowymi, takimi jak Sekcja 7 brytyjskiej Ustawy o podatku od wartości dodanej z 1994 r.), miejscem dostawy do celów VAT jest kraj, w którym rozpoczyna się transport (tj. poza UE/Wielką Brytanią). W związku z tym Przedsiębiorca nie pobiera żadnego VAT od sprzedaży tych towarów. Wyświetlane ceny są zatem netto bez VAT i ceł importowych.
12.3 Klient jako importer: Klient działa jako importer towarów do określonego kraju dostawy. Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich formalności i przepisów importowych kraju przeznaczenia.
12.4 Wyłączna odpowiedzialność Klienta za koszty importu: Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgłoszenie i opłacenie wszystkich obowiązujących kosztów importu po przybyciu towarów do kraju przeznaczenia. Obejmuje to między innymi: (a) VAT importowy według stawki obowiązującej w kraju przeznaczenia; (b) cła, taryfy lub opłaty; (c) opłaty za odprawę celną, opłaty maklerskie lub opłaty administracyjne pobierane przez organy celne lub usługi pocztowe/kurierskie.
Koszty te są zazwyczaj pobierane od Klienta przez doręczające usługi pocztowe lub kurierskie przed lub w momencie dostawy. Przedsiębiorca nie uczestniczy w naliczaniu ani pobieraniu tych kosztów importowych.
12.5 Brak odpowiedzialności za koszty lub opóźnienia importowe: W żadnym wypadku Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za jakikolwiek VAT importowy, cła, podatki ani opłaty nakładane na towary, ani za jakiekolwiek opóźnienia, zajęcia lub niedostarczenie wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta przepisów importowych lub niezapłacenia niezbędnych kosztów importowych. Składając zamówienie, Klient wyraźnie akceptuje niniejsze warunki i zwalnia Przedsiębiorcę z wszelkich roszczeń lub kosztów związanych z procesem importowym i powiązanymi opłatami.
SEKCJA 13 – BŁĘDY, NIEDOKŁADNOŚCI I POMINIĘCIA
13.1 Sporadycznie na naszej stronie internetowej lub w Usłudze mogą znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, czasów dostawy i dostępności.
13.2 Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, niedokładności lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień w dowolnym czasie bez powiadomienia, jeśli jakiekolwiek informacje w Usłudze lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej są nieprawidłowe (nawet po złożeniu przez Ciebie zamówienia). W przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu zapłaty, Klient otrzyma pełny zwrot uiszczonej kwoty w terminie 14 dni.
13.3 Nie podejmujemy żadnego zobowiązania do aktualizacji, zmiany lub wyjaśnienia informacji w Usłudze lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej, w tym między innymi informacji cenowych, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem. Żadna podana data aktualizacji w Usłudze lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej nie powinna być traktowana jako wskazanie, że wszystkie informacje w Usłudze lub na jakiejkolwiek powiązanej stronie internetowej zostały zmienione lub zaktualizowane.
SEKCJA 14 – ZABRONIONE ZASTOSOWANIA
14.1 Oprócz innych zakazów określonych w Warunkach Użytkowania, zabronione jest korzystanie ze Strony Internetowej lub jej treści: (a) w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem; (b) w celu nakłaniania innych do dokonywania lub uczestniczenia w jakichkolwiek czynach niezgodnych z prawem; (c) w celu naruszenia jakichkolwiek międzynarodowych, unijnych, krajowych lub lokalnych ustaw, zasad, praw lub rozporządzeń, w tym przepisów prawa polskiego; (d) w celu naruszenia naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej osób trzecich; (e) w celu nękania, znieważania, obrażania, krzywdzenia, zniesławiania, oczerniania, dyskredytowania, grożenia lub dyskryminowania ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, narodowość lub niepełnosprawność; (f) w celu przesyłania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (g) w celu przesyłania wirusów lub jakiegokolwiek innego rodzaju złośliwego kodu, który będzie lub może być wykorzystany w jakikolwiek sposób w celu wpłynięcia na funkcjonalność lub działanie Usługi lub jakiejkolwiek powiązanej strony internetowej, innych stron internetowych lub Internetu; (h) w celu zbierania lub śledzenia danych osobowych innych osób z naruszeniem przepisów RODO; (i) w celu spamowania, phishingu, pharmingu, pretextingu, spideringu, crawlingu lub scrapingu; (j) w jakimkolwiek nieprzyzwoitym lub niemoralnym celu; lub (k) w celu zakłócania lub omijania funkcji bezpieczeństwa Usługi lub jakiejkolwiek powiązanej strony internetowej, innych stron internetowych lub Internetu.
14.2 Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia korzystania z Usługi lub dowolnej powiązanej strony internetowej w przypadku naruszenia któregokolwiek z zabronionych zastosowań.
SEKCJA 15 – WYŁĄCZENIE GWARANCJI; OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
15.1 Nie gwarantujemy, nie oświadczamy ani nie obiecujemy, że korzystanie z naszej Usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Nie gwarantujemy, że wyniki uzyskane z korzystania z Usługi będą dokładne lub niezawodne.
15.2 Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Usługi na czas nieokreślony lub zaprzestania świadczenia Usługi w dowolnym czasie bez powiadomienia.
15.3 Wyraźnie zgadzasz się, że korzystanie z Usługi lub niemożność korzystania z niej odbywa się na Twoje wyłączne ryzyko. Usługa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczane Tobie za pośrednictwem Usługi są dostarczane (z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych przez nas) „w stanie, w jakim się znajdują" i „w miarę dostępności" do Twojego użytku, bez żadnych oświadczeń, gwarancji ani warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, w tym wszelkich dorozumianych gwarancji lub warunków przydatności handlowej, jakości handlowej, przydatności do określonego celu, trwałości, tytułu prawnego i nienaruszania.
15.4 W żadnym wypadku my, nasi dyrektorzy, członkowie zarządu, pracownicy, podmioty stowarzyszone, agenci, wykonawcy, stażyści, dostawcy, usługodawcy lub licencjodawcy nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty, roszczenia ani jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, specjalne lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym między innymi utratę zysków, utratę przychodów, utratę oszczędności, utratę danych, koszty zastąpienia lub podobne szkody, niezależnie od tego, czy oparte są na umowie, czynie niedozwolonym (w tym zaniedbaniu), odpowiedzialności na zasadzie ryzyka czy w inny sposób, wynikające z korzystania z Usługi lub jakichkolwiek produktów nabytych za pomocą Usługi, lub za jakiekolwiek inne roszczenia w jakikolwiek sposób związane z korzystaniem z Usługi lub jakiegokolwiek produktu.
15.5 Ograniczenie wobec Konsumentów: Postanowienia niniejszej Sekcji 15 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Przedsiębiorcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
SEKCJA 16 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I REKLAMACJE
16.1 Prawo odstąpienia od umowy (Konsument): Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towaru.
16.2 Sposób wykonania prawa odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres: info@shopsunvesa.com). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
16.3 Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od umowy Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Przedsiębiorca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
16.4 Zwrot towaru: Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać towar na adres wskazany przez Przedsiębiorcę po otrzymaniu instrukcji zwrotu, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Ze względu na model logistyczny Przedsiębiorcy, towar może być wymagany do odesłania na adres dostawcy zewnętrznego znajdującego się poza UE; szczegółowe instrukcje zwrotu (w tym aktualny adres) zostaną przekazane Konsumentowi po zgłoszeniu odstąpienia.
16.5 Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
16.6 Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: (a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (b) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
16.7 Reklamacje (rękojmia): Niezależnie od prawa odstąpienia, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady oraz z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: info@shopsunvesa.com lub na adres siedziby Przedsiębiorcy. Reklamacja powinna zawierać dane Konsumenta umożliwiające kontakt, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Konsumenta. Przedsiębiorca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.
SEKCJA 17 – ODSZKODOWANIE
Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i zwolnić z odpowiedzialności SunVesa oraz naszą spółkę matkę, spółki zależne, podmioty stowarzyszone, partnerów, członków zarządu, dyrektorów, agentów, wykonawców, licencjodawców, usługodawców, podwykonawców, dostawców, stażystów i pracowników z wszelkich roszczeń lub żądań, w tym uzasadnionych honorariów adwokackich, zgłoszonych przez osoby trzecie z powodu lub w wyniku naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków Świadczenia Usług lub dokumentów, do których odnoszą się przez odniesienie, lub naruszenia przez Ciebie jakichkolwiek przepisów prawa lub praw osób trzecich. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania w zakresie, w jakim ograniczałoby prawa Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
SEKCJA 18 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Użytkowania zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne (w tym uznane za niedozwolone postanowienie umowne w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego), takie postanowienie będzie mimo to wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, a niewykonalna część zostanie uznana za odłączoną od niniejszych Warunków Użytkowania. Takie ustalenie nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
SEKCJA 19 – ROZWIĄZANIE UMOWY
19.1 Zobowiązania i odpowiedzialności stron, które powstały przed datą rozwiązania, przetrwają rozwiązanie niniejszej Umowy do wszelkich celów.
19.2 Niniejsze Warunki Użytkowania obowiązują do czasu ich rozwiązania przez Ciebie lub przez nas. Możesz rozwiązać niniejsze Warunki Użytkowania w dowolnym czasie, powiadamiając nas, że nie chcesz już korzystać z naszych Usług, lub gdy zaprzestaniesz korzystania z naszej strony internetowej.
19.3 Jeśli według naszego wyłącznego uznania nie zastosujesz się, lub podejrzewamy, że nie zastosowałeś się do jakiegokolwiek warunku lub postanowienia niniejszych Warunków Użytkowania, możemy rozwiązać niniejszą umowę w dowolnym czasie bez powiadomienia. Pozostaniesz odpowiedzialny za wszystkie kwoty należne do dnia rozwiązania włącznie i/lub możemy odmówić Ci dostępu do naszych Usług (lub jakiejkolwiek ich części).
SEKCJA 20 – CAŁOŚĆ POROZUMIENIA
20.1 Nasze niewykonanie lub niewyegzekwowanie jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków Użytkowania nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia. Oznacza to, że niewykonanie przez nas prawa lub postanowienia nie oznacza, że zrzekamy się go na przyszłość.
20.2 Niniejsze Warunki Użytkowania oraz wszelkie polityki lub zasady operacyjne opublikowane przez nas na tej stronie internetowej lub w związku z Usługą stanowią całość porozumienia i zrozumienia między Tobą a nami i regulują korzystanie z Usługi oraz zastępują wszystkie wcześniejsze lub jednoczesne porozumienia, komunikaty i propozycje, ustne lub pisemne, między Tobą a nami (w tym między innymi wcześniejsze wersje Warunków Użytkowania).
20.3 Wszelka niejednoznaczność w interpretacji niniejszych Warunków Użytkowania nie będzie interpretowana przeciwko stronie sporządzającej. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do umów zawieranych z Konsumentami, w stosunku do których obowiązuje zasada interpretacji wątpliwości na korzyść Konsumenta zgodnie z art. 385 § 2 Kodeksu cywilnego.
SEKCJA 21 – PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
21.1 Niniejsze Warunki Użytkowania oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Ci Usługi, podlegają i są interpretowane zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii (Anglii i Walii).
21.2 Ochrona Konsumenta: Niezależnie od pkt 21.1, jeżeli Klient jest Konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w Polsce, wybór prawa nie pozbawia go ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru, zgodnie z art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 (Rzym I). W zakresie spraw konsumenckich Konsument może dochodzić swoich roszczeń przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania lub miejsca zamieszkania pozwanego.
SEKCJA 22 – POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW (ODR/ADR)
22.1 Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: (a) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, (b) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), (c) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, (d) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
22.2 Platforma ODR: Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Przedsiębiorcy do kontaktu w sprawach platformy ODR: info@shopsunvesa.com.
22.3 Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie po wyrażeniu zgody przez obie strony sporu.
SEKCJA 23 – PIERWSZEŃSTWO NINIEJSZYCH WARUNKÓW NAD WARUNKAMI DRUGIEJ STRONY
Niniejsze Warunki Użytkowania mają pierwszeństwo nad wszelkimi warunkami i zasadami drugiej strony, w tym między innymi zawartymi w jakichkolwiek zamówieniach zakupu, fakturach lub innych dokumentach wystawionych przez drugą stronę. Wszelkie warunki i zasady drugiej strony, które są sprzeczne z lub niezgodne z niniejszymi Warunkami Użytkowania, są wyraźnie odrzucane i nie będą miały zastosowania, chyba że wyraźnie ustalono inaczej na piśmie przez nas. Niniejsza sekcja nie ma zastosowania do Konsumentów.
SEKCJA 24 – PIERWSZEŃSTWO UMOWY
W przypadku jakiegokolwiek konfliktu lub niezgodności między postanowieniami niniejszych Warunków Użytkowania a postanowieniami umowy zawartej między klientem a przedsiębiorcą, pierwszeństwo mają warunki umowy. Wszelkie sprzeczne lub niezgodne postanowienia Warunków Użytkowania zostaną uznane za zastąpione konkretnymi warunkami uzgodnionymi w indywidualnej umowie.
SEKCJA 25 – DANE OSOBOWE (RODO)
25.1 Administratorem danych osobowych Klientów jest SUNVESA LIMITED z siedzibą pod adresem: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ, Wielka Brytania.
25.2 Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z polską ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
25.3 Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania, odbiorców danych oraz przysługujących Klientowi praw, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej.
25.4 Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
SEKCJA 26 – ZMIANY W WARUNKACH UŻYTKOWANIA
26.1 W każdej chwili możesz zapoznać się z najnowszą wersją Warunków Użytkowania na tej stronie.
26.2 Zastrzegamy sobie prawo, według naszego wyłącznego uznania, do aktualizowania, zmieniania lub zastępowania jakiejkolwiek części niniejszych Warunków Użytkowania poprzez publikowanie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie naszej strony internetowej pod kątem zmian.
26.3 W odniesieniu do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian Warunków Użytkowania, zastosowanie mają Warunki Użytkowania obowiązujące w dacie złożenia zamówienia.
26.4 Twoje dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub Usługi po opublikowaniu jakichkolwiek zmian w niniejszych Warunkach Użytkowania stanowi akceptację tych zmian.
Nazwa firmy: SUNVESA LIMITED Numer firmy: 17152731 Adres rejestrowy: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ, WIELKA BRYTANIA Telefon: +447735006614 E-mail: info@shopsunvesa.com Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek | 08:00 – 20:00